Garantie.

Standaard 12 maanden garantie en altijd gratis support.

Wat valt er zoal onder garantie na een reparatie?

Na een reparatie krijg je in de meeste gevallen 12 maanden garantie op het vervangende onderdeel.  Let op: wij geven 6 maanden garantie op batterij reparaties.

Stel je hebt bijvoorbeeld je scherm bij ons laten repareren (daar krijg je 12 maanden garantie op) dan kan je bij ons onder garantie terug komen met de volgende problemen:

- touchscreen problemen (niet ontstaan door val- of stootschade); 
- het loskomen van het scherm;
- het niet goed functioneren van het scherm.

Wat valt er niet onder garantie?

- een barst of kras in of op het scherm;

- schade door waterschade; 

- schade na onjuist gebruik; 

Andere onderdelen (oplopend)

Batterij (6 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?
- Een opgeblazen batterij;
- Een snel dalende batterij capaciteit.


Wat valt er niet onder garantie?
- een (door gebruik) versleten batterij;
- foutief gebruik waardoor de batterij verslechterd is;
- bij het gebruik van non-originele / niet MFI gecertificeerde        .       oplaadkabels;
- een defect door water- stoot- of valschade.


Oplaadpoort (12 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?
- Een vervangen poort die niet meer goed functioneert;
- Een defecte microfoon na de reparatie;
- Geen geluid meer uit de luidspreker na de reparatie;

Wat valt er niet onder garantie?
- bij het gebruik van non-originele / niet MFI gecertificeerde .             oplaadkabels;

- een defect door water- stoot- of valschade.


Voor camera (12 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?
- Een spontaan defecte voorcamera;
- Een wazige voorcamera (door stof).

Wat valt er niet onder garantie?
- Een wazige voorcamera (door condens);
- een defect door water- stoot- of valschade.


Achter camera (12 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?

- Een spontaan defecte achter camera;

- Een wazige achter camera (door stof); 
- Een trillende achter camera.

Wat valt er niet onder garantie?

- Een wazige achter camera (door condens);
- De achter camera geeft groen beeld (dit is vaak software);
- De achter- en de voorcamera werken beiden niet (idem);

- een defect door water- stoot- of valschade.

Cameralens (12 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?
- Een wazige cameralens (door stof);

- Een cameralens die na montage uit het frame valt.

Wat valt er niet onder garantie?

- Een wazige cameralens (door condens);

- een defect door water- stoot- of valschade.

Luidspreker (12 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?

- De nieuwe luidspreker werkt niet meer;
- De nieuwe luidspreker lijkt opgeblazen.   

Wat valt er niet onder garantie?
- Er is schade ontstaan door water- val- of stootschade.


Oorspeaker (12 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?

- De nieuwe oorspeaker werkt niet meer;

- De nieuwe oorspeaker lijkt opgeblazen.  

Wat valt er niet onder garantie?

- Er is schade ontstaan door water- val- of stootschade.

Home button (12 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?

- De nieuwe home button werkt niet meer;

- De nieuwe home button wordt warm.  

Wat valt er niet onder garantie?

- Er is schade ontstaan door water- val- of stootschade.

Behuizing (6 maanden garantie)

Wat valt er wel onder garantie?

- De trilmotor laat los (het apparaat trilt raar); 
- Er doen zich direct na de reparatie problemen voor*.
*dit dient wel binnen 14 dagen gemeld te worden.

Wat valt er niet onder garantie?

- Er is schade ontstaan door water- val- of stootschade.


Heb je bij ons een reparatie laten uitvoeren maar staat je antwoord er niet tussen? Bel ons gerust even.

Hoe lang krijg ik garantie op een refurbished toestel?

Normaal gesproken krijg je bij ons 12 maanden garantie na de aankoop van een refurbished toestel.

De garantietermijn kan afwijken maar dan is dit gemeld op de factuur.

Ervaar je problemen met je aangeschafte toestel? Bel ons gerust even zodat we je gerichter kunnen assisteren. 

Hoe lang krijg ik garantie op een oplader?

Omdat wij achter onze oplaadkabels, oplaadadapters, draadloze opladers en oplaadstations staan, geven we je maar liefst 4 maanden garantie. Mocht in deze garantietermijn het apparaat zonder foutief gebruik defect zijn gegaan, dan krijg je van ons kosteloos een nieuwe.

Mijn toestel heeft een waterschade behandeling nodig, hoelang krijg ik daar garantie op?

Wij geven normaal gesproken 3 maanden garantie op een toestel die bij ons behandeld is met waterschade. Mocht dit anders zijn zal dit duidelijk met je worden besproken en zal dit ook aangegeven worden op de factuur.

Kan ik je ergens mee helpen?

We zijn dagelijks van 08:00 tot 21:00 online bereikbaar.